在今天的“巩固提高文明和谐城市创建成果”专栏，我们专访市卫生监督所所长张廷栋和市人民医院院长兼党委书记杨山河。     

市卫生监督所所长张廷栋：按照市委关于创建文明和谐城市的实施方案，我们卫生监督所在这次活动中首先召开了两个会议，一是对大型餐饮业，学生食堂和街头临时餐馆，餐饮单位进行了培训，对医疗机构和生活饮用水单位也进行了培训，让大家在这次创建文明城市要做好自己的工作，我们依照卫生法律法规，首先对这些餐馆要把好几个关口，一个是抓好原料的采供关，食品的加工关，台账索证关，确保人民吃的放心、安全；对医疗机构，我们加大了执法力度，规范了医疗行为，做到了证照齐全；对生活饮用水，也召开了专门会议，确保人民在生活饮用水方面提高自我保护意识，对二次供水进行了专项的检查，为营造城市的创建和创立诚信、放心店，我们监督所要义无反顾做好我们的工作。

市人民医院院长兼党委书记杨山河：作为窗口单位的侯马市人民医院，坚决贯彻落实市委会议精神，认真开展诚信创建活动，切实加强行业作风建设，扎实提高医疗服务质量，我们要做好以下几方面工作：

一是继续开展“争先创优”和“三好一满意”活动，加强医德医风教育，强化精神文明建设；进一步提高职工思想政治素质，树立自觉遵守职业道德意识及文明服务意识，争做侯马文明和谐市民。

二是继续坚持“三个一切”服务理念，即一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人。重点抓好门诊、挂号、收费、发药等服务窗口工作，真正做到着装整齐，态度和蔼、文明用语、周到服务。

三是认真做好医疗服务价格、药品价格、诊疗流程“三公开”，畅通医院投诉渠道，及时解决存在的问题和不足，加强社会监督，积极采纳有效建议，真正做好合理治疗、合理收费、合理服务。

四是改善服务设施，绿化美化医院，为患者营造一个整洁、舒适、温馨的诊疗环境。

五是建立长效机制，确保巩固成果活动深入持久的开展下去。